FAQ – Häufig gestellte Fragen

Kundenportal

Du kennst das Kundenportal noch nicht? Kein Problem! Das Kundenportal ist einfach wie eine App bedienbar. Es bietet dir eine Übersicht über deine vergangenen und aktuellen Buchungen, detaillierte Infos zu den absolvierten Levels, den Pistenplan sowie Informationen zur Buchung der Bergbahntickets. Deine nächste Buchung kannst du direkt im Kundenportal vornehmen. Bei Fragen melde dich gerne bei uns im Büro.

Online-Buchung

Online-Buchungen sind sowohl über unsere Homepage als auch über dein Kundenportal möglich. Reservierungen können auch gerne per E-Mail vorgenommen werden.

Welche Quittung brauche ich für die Vorweisung meiner Online Buchung?
Du kannst die Buchung auf deinem Handy dem/der Lehrer:in vorzeigen oder sie zu Hause ausdrucken und deinem Kind in die Skischultasche stecken.

Muss ich mein Kind eine Quittung ausdrucken, oder reicht es, wenn ich diese nur digital dabei habe?
Dein Kind sollte mindestens einen Zettel mit Name, Adresse und Telefonnumer (der Ansprechsperson) in der Jacke/Skischultasche dabei haben.

Hochsaison

Wann ist Hochsaison?
Die Hochsaison dauert vom 23. Dezember bis 3.Januar und vom 27. Januar bis 7. März 2025. In dieser Zeit sind die Startzeiten der Halbtags-Skikinderkurse in Scuol aufgeteilt: 9.00–11.00 Uhr und 11.15–13.15 Uhr.

Wochenende

Gibt es am Wochenende Gruppenkurse?
Nein, am Wochenende werden nur Privatstunden angeboten.

Wo ist der Sammelplatz für Gruppenunterricht?

Ftan
Wir haben drei verschiedene Sammelplätze. Für den Anfänger/Einsteiger (Kids Village) Skiunterricht in Ftan, ist der Treffpunkt in «Ftan Sainas». Für die weiteren Gruppenkurse von Ftan (Blue League, Red League) ist der Treffpunkt in «Ftan Prui».

Scuol
In Scuol ist der Treffpunkt für Gruppenkurse (ausgenommen Snowboard Gruppenunterricht) sowie Privatkurse in «Sammelplatz Scuol» Kinderland.

Achtung! Kein Treffpunkt im Skischulbüro oder an der Talstation!

Skipass

Ist der Skipass im Skischulunterricht inkludiert?
Nein, der Skipass ist nicht im Schulunterricht enthalten. Kinder bis 6 Jahre benötigen keinen Skipass, können jedoch ein Zutrittsticket an der Kassa abholen. Für Anfänger gibt es bei uns einen reduzierten Skipass-Voucher.

Gruppenunterricht und Verlängerung

Wann kann man in die Gruppenkurse einsteigen?
Montag und Dienstag ist der Einstieg möglich, danach nur auf Anfrage!

Wie kann man Kurse verlängern?
Verlängerungen sind vor Ort im Skischulbüro, per E-Mail oder telefonisch möglich. Für Einzeltag-Verlängerungen wird jeweils der Einzeltag/Halbtag verrechnet, bei Mehrtages-Verlängerungen erfolgt eine Anrechnung.

Stornierungen

Wie kann ich einen Kurs stornieren?
Stornierungen sind mindestens 24 Stunden vorher möglich. Bitte beachten Sie unsere AGB.

Versicherung

Bin ich während des Kurses versichert?
Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer. Bei Unfall oder Krankheit können nicht genutzte Kurstage gegen Vorlage eines Arztzeugnisses rückerstattet werden.

Gruppeneinteilung und Lehrerwünsche

Wie erfolgt die Gruppeneinteilung?
Am Montag fahren alle Kinder in der ersten Stunde vor, um in Gruppen mit ähnlichem Niveau und Geschwindigkeit eingeteilt zu werden.

Können Kinder zusammen in eine Gruppe?
Ja, bitte diesen Wunsch beim Vorfahren angeben.

Kann ein bestimmter Skilehrer gewählt werden?
Lehrerwünsche können nur bei Privatstunden berücksichtigt werden.

Welche Sprache sprechen unsere Schneesportlehrerinnen?
Unser Gruppenunterricht wird grundsätzlich auf Deutsch angeboten. Falls du kein Deutsch verstehst, bitte bei deiner Onlinebuchung deine Sprache eingeben. Unsere Lehrer sprechen alle Deutsch und zum Teil englisch, romanisch, französisch, italienisch, holländisch, spanisch usw.

Helm und Skistöcke

Ist das Tragen eines Helms Pflicht?
Nein, ein Helm ist nicht obligatorisch, aber sowohl für Kinder als auch für Erwachsene sehr empfohlen.

Sind Skistöcke notwendig?
Für Kinder in Anfängerklassen sind Skistöcke noch nicht nötig, ab der Blue-King-Stufe jedoch empfohlen.

Mindestalter

Ab welchem Alter können Kinder teilnehmen?
Die Teilnahme wird ab 4 Jahren empfohlen. Für jüngere Kinder bieten wir den einstündigen Mini-Kids-Kurs in Ftan Sainas an.

Mindestteilnehmerzahl

Wie viele Teilnehmer sind für einen Kurs notwendig?
Die Klassenkurse finden ab 3 Personen statt.

Mittagsbetreuung

Gibt es eine Mittagsbetreuung für Kinder?
Ja, diese kann im Voraus oder direkt bei der Buchung eines Ganztageskurses für CHF 21.- pro Tag (inklusive Essen und Betreuung) gebucht werden. Dieses Angebot gilt nur während der Hochsaison!

Schlechtwetter

Finden die Kurse bei schlechtem Wetter statt?
Ja, solange die Bahnen in Betrieb sind, finden die Kurse statt. Aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Homepage.

Skirennen

Wann findet das Skirennen statt?
Skirennen finden jeweils am Freitag statt. Die Startzeit kann bei der Skilehrerin oder dem Skilehrer am Donnerstag erfragt werden. Die Siegerehrung erfolgt direkt im Anschluss durch den Klassenlehrer. Es gibt keinen Fotoservice.

Alte Skibüchlein und digitales Kundenportal

Was mache ich mit dem Snowleague-Büchlein vom letzten Kurs?
Bitte bring das Büchlein mit, falls es noch vorhanden ist. Der Lehrplan wird künftig digital in deinem Kundenportal aktualisiert.

Snowleague

Die Swiss Snowleague ist ein Leistungsbewertungssystem von Swiss Snowsports, das es Schneesportler:innen ermöglicht, deine Fortschritte in Disziplinen wie Skifahren und Snowboarden zu messen. Sie umfasst verschiedene Levels, bei denen Teilnehmer:innen Abzeichen für das Erreichen jedes Levels erhalten.

Die von dir absolvierten Levels kannst du in deinem Kundenportal einsehen.

Schliessfächer

Wo kann ich Schliessfächer mieten?
Schliessfächer können bei den Bergbahnen und bei Sport Heinrich an der Tal- und Mittelstation gemietet werden.

Kinderhort

Gibt es einen Kinderhort?
Ja, ein Kinderhort befindet sich auf der Motta Naluns an der Bergstation. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Homepage der Bergbahnen